Dasar Privasi

Dasar ini menerangkan cara BookLah, yang dikendalikan oleh EasyFlow Solutions Enterprise, memproses maklumat bagi akaun, tempahan, pengurusan pelanggan, bil dan aliran kerja WhatsApp yang disambungkan.

Perniagaan atau organisasi yang menjemput anda ke BookLah lazimnya menentukan tujuan maklumat pelanggan dan kakitangannya digunakan. Organisasi itu ialah tempat rujukan pertama bagi permintaan privasi berkaitan rekodnya. BookLah mengendalikan perisian dan memproses rekod tersebut untuk menyediakan perkhidmatan.

• Butiran akaun dan kakitangan, peranan, penempatan cawangan dan rekod pengesahan.
• Butiran hubungan pelanggan, tag, nota, sejarah tempahan dan rekod tidak hadir.
• Perkhidmatan, temu janji, ketersediaan, invois, resit dan status pembayaran.
• Pengecam WhatsApp, kandungan mesej, lampiran, maklumat penghantaran dan metadata perbualan apabila sesebuah perniagaan menyambungkan WhatsApp.
• Rujukan transaksi, jumlah dan status penyedia. Kelayakan pembayaran mungkin dikumpulkan terus oleh penyedia pembayaran yang dikonfigurasikan, bukan oleh BookLah.
• Log teknikal yang digunakan untuk keselamatan, diagnostik, pencegahan penyalahgunaan dan kebolehpercayaan.

• Menyediakan aliran kerja tempahan, pelanggan, dokumen, rekod pembayaran dan pemesejan.
• Mengesahkan pengguna serta menguatkuasakan akses mengikut akaun, cawangan dan peranan.
• Menjana atau membantu menyediakan balasan apabila perniagaan yang dibenarkan mengaktifkan ciri AI.
• Mengendalikan, melindungi, menyelesaikan masalah dan menambah baik perkhidmatan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai dan bertindak balas terhadap permintaan yang sah.

Maklumat mungkin diproses oleh penyedia infrastruktur, pangkalan data, komunikasi, AI dan pembayaran yang diperlukan bagi ciri yang dikonfigurasikan oleh sesebuah perniagaan, termasuk Meta atau perkhidmatan WhatsAppnya, Cloudflare, perkhidmatan pangkalan data dan gerbang pembayaran yang dipilih. Setiap penyedia mengendalikan maklumat di bawah terma dan perlindungannya sendiri.

Kami tidak menjual maklumat peribadi. Maklumat juga boleh didedahkan apabila dikehendaki oleh undang-undang, untuk melindungi pengguna dan perkhidmatan, atau sebagai sebahagian daripada pemindahan perniagaan yang sah.

Rekod disimpan selama yang diperlukan untuk menyediakan akaun perniagaan, memenuhi keperluan perakaunan atau undang-undang, menyelesaikan pertikaian dan melindungi perkhidmatan. Perniagaan berkenaan mengawal banyak keputusan penyimpanan bagi rekod pelanggannya.

Kami menggunakan perlindungan teknikal dan organisasi yang munasabah. Tiada penghantaran internet, platform pemesejan atau sistem storan yang boleh dijamin selamat sepenuhnya.

Untuk meminta akses, pembetulan, sekatan atau pemadaman, hubungi perniagaan yang mengumpulkan maklumat anda, lazimnya melalui nombor WhatsApp yang sama atau saluran khidmat pelanggannya. Pengesahan identiti mungkin diperlukan, dan sebahagian rekod mungkin perlu disimpan atas sebab undang-undang, perakaunan, pencegahan penipuan atau pertikaian.

Membalas STOP ialah permintaan supaya perniagaan penerima berhenti menghantar mesej yang tidak penting. Ia dengan sendirinya tidak menjamin penyekatan atau pemadaman automatik serta-merta di dalam setiap sistem yang disambungkan. Perniagaan tersebut perlu menyemak dan melaksanakan permintaan itu melalui prosesnya yang diluluskan.

Bagi permintaan mengenai cara BookLah sendiri mengendalikan maklumat, atau jika perniagaan yang mengumpulkan maklumat anda tidak dapat dihubungi, e-mel ke [email protected].

Penyedia mungkin memproses maklumat di lebih daripada satu negara. Apabila dikehendaki, perniagaan dan penyedianya bertanggungjawab menyediakan perlindungan pemindahan yang sesuai.

Dasar ini boleh berubah seiring perkembangan BookLah dan penyedianya. Versi semasa dan tarikh kemas kini akan diterbitkan di halaman ini.