服务条款

本条款适用于您使用由 EasyFlow Solutions Enterprise 运营的 BookLah。 如果您代表机构使用 BookLah，即表示您已获授权代表该机构行事，并遵守其账户政策。

账户可通过运营方启用的自助注册建立，或由管理员开通。您须提供准确资料、妥善保护登录凭证， 并及时报告疑似未授权使用。

BookLah 提供预约、客户记录、服务项目、员工权限、发票、收据、付款记录及已连接 WhatsApp 工作流程等工具。 账户可用功能取决于配置、权限、外部服务商及当前服务方案。

BookLah 是运营工具，并非法律、税务、会计、医疗或财务建议。机构须对其决定及建立的记录负责。

自动化或 AI 辅助输出可能不完整或不准确。获授权用户在将其用于预约、价格、政策、付款或客户通讯前必须审核。 BookLah 不保证 AI 会在无需人工审核的情况下完成每一项预约、取消、退款或付款操作。

您不得利用 BookLah：

• 发送垃圾信息，或在不符合法律及平台政策的情况下联系他人。
• 上传违法、欺诈、辱骂、侵权或恶意内容。
• 未经授权访问其他账户、分店、客户或记录。
• 探测、干扰、绕过、逆向工程或使安全与服务控制过载。
• 将未经核实的自动化输出冒充专业建议。

WhatsApp、支付网关及其他已连接服务属于独立服务商。其可用性、费用、开通要求、使用规则、结算、退款争议及资料处理， 均受其自身条款约束。您须确保服务商凭证准确，并将服务商记录与 BookLah 记录进行核对。

任何费用及账户限制，以开通时约定或向获授权账户管理员显示的内容为准。 除非明确确认适用于您的机构，否则不应依赖其他地方展示的公开价格。

我们可能改进、替换、限制或停止功能。在合理可行的情况下，影响活跃付费账户的重大变更会通过账户或既有业务渠道通知。

您的机构须确保有合法依据输入客户及员工资料、维护准确记录，并处理隐私与停止接收消息的请求。 个人资料处理详情请参阅《隐私政策》。

我们致力提供可靠服务，但网络、基础设施、WhatsApp、AI 与支付服务仍可能延迟或中断。 对于业务关键记录，您应保留适当的运营检查与备份措施。

在适用法律允许的范围内，任何一方均不对无法合理预见的间接或后果性损失负责。 本条款不排除法律上不得排除的权利或责任。

如存在安全风险、欠费、违法使用、重大违约，或对服务及他人造成损害，访问权限可能被暂停或终止。 在适当情况下，我们会给予合理通知及处理问题的机会。

本条款受马来西亚法律管辖，同时不影响适用的强制性消费者或其他保护。 如有疑问，请联系您的 BookLah 账户管理员或既有的开通联系人。