一段对话，一份顾客记录
连接 WhatsApp 号码后，对话会进入工作区，并放在对应的顾客旁边。员工回复消息时，可以看到顾客过往的预约与未结余额，不必切换应用或再问同事。
预约从 WhatsApp 进来，就让它留在工作发生的地方。
马来西亚许多美容院、诊所与工作室都通过 WhatsApp 接预约。问题不在这个渠道，而在于对话和预约经常分散在不同地方。BookLah 把号码连接到工作区，让咨询、时段与顾客记录保持在一起。
用模板，不必反复重打
消息模板覆盖门店每天常用的回复，例如确认、提醒、路线与订金要求。模板在工作区内统一编辑，让当班的不同员工都能保持一致。
AI 协助，员工决定
AI 回复功能可以协助草拟服务与商家信息，并由每个账号自行开启。它不会自动确认预约或收款；这些仍是工作区里清楚可见、受权限控制的人工操作。
- 按方案额度为账号连接 WhatsApp 号码
- 按用途建立可重复使用的消息模板
- 每个账号明确控制 AI 自动回复开关
- 对话历史连接到对应的顾客记录
常见问题
BookLah 会群发 WhatsApp 广播吗？
不会。系统没有开放群发功能。消息以顾客对话为主，并可由模板协助，同时连接到对应的顾客与预约。
AI 可以在没有员工参与时确认预约吗？
不可以。AI 可以协助回复与提供商家信息；确认预约及记录收款仍是由人员执行、并受权限控制的流程。